Soporte del juego
Mapica es publicado por Null Pointer Exception S.L., con domicilio en Barcelona, España. Para contactar con el equipo utiliza el formulario oficial de NPE y escribe Mapica al comienzo del asunto o del mensaje.
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Información útil para una incidencia
Si necesitas ayuda técnica, incluye solamente la información necesaria para reproducir el problema:
- Plataforma: web, Android o iOS.
- Modelo aproximado del dispositivo y versión del sistema operativo.
- Navegador y versión cuando utilices la web.
- Isla, número de nivel y acción que estabas realizando.
- Descripción del resultado esperado y de lo que ocurrió.
No envíes contraseñas, códigos de acceso, documentos de identidad ni información de pago. Mapica no necesita esos datos para diagnosticar una partida.
Privacidad y derechos
Para una solicitud de privacidad, indica claramente que se refiere a Mapica y el derecho que deseas ejercer. Consulta antes nuestro aviso específico de privacidad y la política general enlazada desde esa página.
Comentarios sobre niveles
Todos los mapas se comprueban automáticamente para verificar que tienen una solución única. Si crees que un nivel no puede resolverse, envía el nombre de la isla y el número de nivel. No hace falta adjuntar el contenido completo del progreso ni ningún identificador personal.
Antes de contactar
- Recarga la página o reinicia la aplicación sin borrar sus datos.
- Comprueba que el dispositivo tiene espacio libre suficiente.
- En web, prueba sin extensiones que bloqueen scripts si el problema afecta a servicios de Google.
- Consulta la guía de juego si la duda está relacionada con reglas o controles.